Sobald du dich bei investiwo registrierst oder unsere Bildungsangebote nutzt, erfassen wir verschiedene Informationen. Einige davon gibst du direkt an uns weiter, andere entstehen während deiner Nutzung unserer Plattform. Uns interessiert dabei vor allem, wie wir dein Lernerlebnis bestmöglich gestalten können – aber auch, wie wir unsere Angebote sicher und fair halten.

Im Alltag begegnen dir solche Datenerhebungen oft, ohne dass du es sofort merkst: Zum Beispiel, wenn du ein Nutzerkonto erstellst, Inhalte bearbeitest oder dich durch unsere Kurse klickst. Viele dieser Informationen helfen uns, dich als Nutzer zu erkennen, den Lernfortschritt zu speichern oder dir exakt die Inhalte anzuzeigen, die du suchst.

Jeder Datentyp hat dabei seinen eigenen Zweck. Vielleicht wunderst du dich, warum wir bestimmte Dinge wissen wollen – etwa, welches Gerät du nutzt oder wann du zuletzt aktiv warst. Das ist notwendig, um unser Angebot individuell und technisch stabil zu halten. Hier findest du die wichtigsten Kategorien im Überblick:

• Registrierungsdaten: Wenn du ein Konto anlegst, benötigen wir einige Angaben, z.B. deinen Namen, Benutzernamen oder ein sicheres Passwort. Diese Informationen sorgen dafür, dass du dich anmelden und deine persönlichen Einstellungen speichern kannst.
• Kontaktinformationen: Bei der Registrierung oder Kursbuchung fragen wir dich unter Umständen nach deiner E-Mail-Adresse. Das erlaubt uns, dich zu informieren, dir Kursmaterialien zu senden oder Support zu bieten, falls du mal Hilfe brauchst.
• Kurs- und Lerninteraktionen: Während du Kurse belegst, werden Daten wie deine Fortschritte, erledigte Module, Quiz-Ergebnisse oder Kommentare gespeichert. So kannst du jederzeit sehen, wie weit du bist – und wir können dir passende Empfehlungen geben.
• Geräte- und Verbindungsdaten: Wir erfassen technische Informationen wie den Browsertyp, Betriebssystem, IP-Adresse oder Gerätekennung. Das brauchen wir, um unser System vor Missbrauch zu schützen und für dich reibungslos nutzbar zu machen.
• Zahlungsdaten: Falls du kostenpflichtige Inhalte buchst, werden Zahlungsinformationen (wie Zahlungsdienstleister, Transaktions-ID oder Teile deiner Kartendaten) verarbeitet. Wir speichern nie vollständige Kreditkartennummern, sondern verlassen uns auf sichere externe Zahlungsanbieter.
• Kommunikationsinhalte: Wenn du mit uns chattest oder E-Mails schreibst, protokollieren wir diese Nachrichten. Das hilft uns, gezielt auf deine Anliegen einzugehen und Supportanfragen nachzuvollziehen.
• Freiwillige Angaben: Manchmal fragst du uns vielleicht nach speziellen Funktionen oder gibst freiwillig weitere Informationen an. Das kann z.B. dein Profilfoto, Interessen oder Feedback zu Kursen sein.

Diese Daten werden so sparsam wie möglich erhoben – immer mit dem Ziel, dir ein rundum sicheres und persönliches Lernerlebnis zu bieten. Manche Daten sind für den Betrieb der Plattform unverzichtbar, andere dienen zur Verbesserung. Natürlich entscheidest du bei freiwilligen Angaben selbst, ob und wie du sie teilst.

Deine Daten sind bei investiwo mehr als nur Zahlen in einer Datenbank. Sie helfen uns dabei, dir die passenden Kurse, Werkzeuge und Lernerlebnisse bereitzustellen. Es gibt verschiedene Gründe, warum wir Informationen verarbeiten – und wir möchten dir zeigen, was dahintersteckt.

In erster Linie brauchen wir deine Angaben, um dir den Zugang zu unserer E-Learning-Plattform zu ermöglichen. Ohne deine Registrierung könnten wir dein Nutzerkonto nicht verwalten oder deine Fortschritte speichern. Aber das ist bei weitem nicht alles: Wir nutzen Daten auch, um Fehler zu beheben, Inhalte zu personalisieren und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.

In meinem Alltag sehe ich immer wieder, wie Nutzer von maßgeschneiderten Empfehlungen profitieren. Vielleicht hast du schon einmal festgestellt, dass dir nach Abschluss eines Kurses direkt weiterführende Inhalte vorgeschlagen werden – das ist keine Magie, sondern basiert auf deinen bisherigen Aktivitäten.

• Bereitstellung unserer Bildungsdienste: Ohne deine Daten könnten wir keine Kurse anbieten, Fortschritte speichern oder Zertifikate ausstellen. Alles, was du auf investiwo lernst, ist eng mit deinen gespeicherten Aktivitäten verknüpft.
• Personalisierung und Empfehlungen: Wir analysieren, welche Kurse dich interessieren und wie du lernst. Dadurch können wir dir gezielt Lerninhalte vorschlagen, die zu deinen Zielen und Vorkenntnissen passen.
• Plattformsicherheit und Stabilität: Um Betrug, Missbrauch oder technische Probleme zu verhindern, verarbeiten wir bestimmte Nutzungs- und Verbindungsdaten. So bleibt die Plattform für alle sicher und zuverlässig.
• Verbesserung unserer Angebote: Durch statistische Auswertungen von Nutzungsdaten erkennen wir, wo es hakt oder welche Inhalte besonders beliebt sind. Wir entwickeln investiwo stetig weiter, damit dein Lernerlebnis noch besser wird.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten: In manchen Fällen sind wir verpflichtet, bestimmte Daten aufzubewahren oder an Behörden zu übermitteln – zum Beispiel im Rahmen der Rechnungsstellung oder zur Betrugsprävention. Dabei handeln wir immer im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.
• Support und Kommunikation: Wenn du uns kontaktierst, speichern wir die wichtigsten Informationen, um dir gezielt antworten zu können. So musst du dein Anliegen nicht jedes Mal neu erklären.

Wir verkaufen deine Daten niemals an Dritte und geben sie nur dann weiter, wenn dies wirklich notwendig ist – etwa zur Zahlungsabwicklung oder für technische Wartungen. Dein Vertrauen ist uns wichtiger als kurzlebige Vorteile.

investiwo arbeitet mit verschiedenen externen Diensten zusammen, damit du moderne Lernfunktionen nutzen kannst. Diese Drittanbieter – etwa Video-Plattformen, Analyse-Tools oder Zahlungsdienste – erfassen unter Umständen eigene Daten von dir. Uns ist es wichtig, dass du verstehst, wie diese Tools funktionieren und welche Informationen dabei entstehen.

Oft geht es hier um Funktionen, die du kennst: Zum Beispiel werden für Videokurse Inhalte von Drittanbietern eingebettet oder deine Fortschritte mit Analyse-Software ausgewertet. Manche dieser Tools setzen Cookies, speichern anonyme Nutzungsstatistiken oder erkennen dein Gerät, um etwa Fehler zu vermeiden.

Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und achten darauf, dass sie ebenso wie wir auf Datenschutz und Datensicherheit Wert legen. Trotzdem gelten dort jeweils eigene Datenschutzbestimmungen, auf die wir keinen vollen Einfluss haben. Wir beschränken die Weitergabe deiner Daten auf das Nötigste und informieren dich, wenn externe Dienste zum Einsatz kommen.

• Analyse- und Tracking-Tools: Wir nutzen externe Dienste, um zu verstehen, wie unsere Plattform verwendet wird. Diese Tools helfen uns, Fehler zu erkennen, die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern und zu sehen, welche Kurse am beliebtesten sind. Die meisten Daten werden anonymisiert oder pseudonymisiert verarbeitet.
• Videoplattformen und Medienanbieter: Viele Lerninhalte werden über Drittanbieter wie Videohosts bereitgestellt. Beim Ansehen solcher Videos wird deine IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übertragen und es können Cookies gesetzt werden. Ohne diese Einbindung wären multimediale Lerninhalte oft nicht möglich.
• Zahlungsdienstleister: Wenn du kostenpflichtige Inhalte kaufst, läuft die Abwicklung über zertifizierte Anbieter. Dabei werden die notwendigen Zahlungsdaten direkt an den Dienstleister weitergegeben – investiwo bekommt nur eine Bestätigung über erfolgreiche Zahlungen, aber niemals deine vollständigen Zahlungsdetails.
• Support- und Kommunikationstools: Für Supportanfragen oder Chats setzen wir externe Systeme ein, die Kommunikationsdaten erfassen können. So können wir dir rasch und effizient helfen, ohne deine Privatsphäre zu gefährden.

Wenn du wissen willst, welche Drittanbieter konkret eingesetzt werden, kannst du dich jederzeit über unsere Plattform informieren. Wir aktualisieren diese Liste regelmäßig, damit du immer auf dem neuesten Stand bist. Externe Dienste dürfen deine Daten nur im Rahmen unserer Weisungen und nach geltendem Recht verwenden.

Sicherheit ist bei investiwo kein leeres Versprechen. Wir investieren viel Zeit und Energie, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Natürlich gibt es keine absolute Sicherheit im Netz – aber wir tun alles, um Risiken so gering wie möglich zu halten.

Von verschlüsselten Verbindungen bis zu geschützten Servern: Deine Informationen werden technisch und organisatorisch abgesichert. Zugriffsrechte werden restriktiv vergeben, sodass nur befugte Personen mit deinen Daten arbeiten können. Und ja, wir prüfen regelmäßig, ob unsere Sicherheitsmaßnahmen noch auf dem neuesten Stand sind.

Im Alltag merkst du davon vielleicht gar nichts – und das ist auch gut so. Während du dich auf deine Kurse konzentrierst, sorgen wir im Hintergrund dafür, dass niemand heimlich mitliest oder Daten abgreift. Auch unsere Mitarbeitenden werden fortlaufend für Datenschutz sensibilisiert.

• Verschlüsselung: Alle sensiblen Daten werden bei der Übertragung per SSL/TLS verschlüsselt übertragen. Das schützt dich vor Abhören oder Manipulation durch Dritte, besonders bei der Anmeldung oder beim Bezahlen.
• Zugriffsmanagement: Wir begrenzen den Zugriff auf personenbezogene Daten auf das unbedingt notwendige Maß. Nur autorisierte Mitarbeitende dürfen mit deinen Daten arbeiten – und das auch nur für klar definierte Aufgaben.
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen: Unsere Systeme werden laufend auf Schwachstellen getestet. Wir reagieren schnell auf neue Bedrohungen, passen unsere Schutzmaßnahmen an und schulen unser Team regelmäßig in Sachen Datenschutz.
• Datenminimierung: Wir speichern nur die Daten, die wirklich gebraucht werden – und das nie länger als notwendig. Sobald ein Zweck entfällt oder du dein Konto löschst, werden deine Informationen sicher entfernt.

Sollte es trotz aller Vorsicht zu einem Datenschutzvorfall kommen, informieren wir dich umgehend und tun alles, um Schäden zu verhindern. Deine Privatsphäre bleibt unser zentrales Anliegen – Tag für Tag.